VR + mobiili = mitä ihmettä

Taas on aika käsitellä kestosuosikki VR:ää.
Eilen he lähestyivät minua tekstiviestillä ja kertoivat että uusi mobiiliverkkokauppa on auki!

No sepä täytyy tarkastaa.

Jotain VR:n kulttuurissa on muuttunut. En tiedä onko porukkaa lempattu pihalle ja vaihdettu ei-insinööri-ihmisen aivoilla ajatteleviin tai jotain, mutta ei tälläistä näkymää vielä puolitoista vuotta osannut märissä unissakaan VR:ltä odottaa.

On selkeää ja käytännöllistä. Joskus jossain muistan jonkun parjanneen lähtöaikadefaulttia. Tässä toteutuksessa se jopa puolustaa paikkaansa. Säätämisessä on vielä hiukan parantamisen varaa, mutta tuskin kukaan kännykkää käyttää kesälomamatkojen ostamiseen. Eiköhän kauemmas tulevaisuuteen sijouttuvat matkat tehdä kuitenkin koneella
Pitkääkin pidempi miinus tulee kuitenkin edelleen Veturin helvetillisestä kirjautumissysteemistä. Täytyy olla saatanan lapsi, että tällä vuosituhannella vielä käyttää asiakasnumeroa. Vähän sama kuin Plussa-kortti toimisi niin, että näytettäisiin kassalla kortin lisäksi henkkareita ja kassa katsoisi käsin kirjoitetusta vihkosesta, että onhan asiakas kanta-asiakas.
Jää kahvipaketit ostamatta.

Toinen parjauksen aihe on, että kauppa sinnikkäästi uskoo matkustajan olevan aina aikuinen. Vaikka lisäisi jonkun muun matkustajaluokan, kummittelee yksi aikuinen matkassa aina, ellei sitä tajua ruksia pois.
Onneksi niiden säätövalikot aukeavat kuitenkin puhelimen omassa valintahässäkässä.
Mutta siitä selvitään ja seuraavaksi aletaan valikoimaan sopivaa lippua.

Tässä näkymässä on muuten jo ideaa. On tajuttu, että jos asiakas haluaa ostaa lipun kännykällä, hänellä on todennäköisesti kiire ja hän aikoo matkustaa seuraavalla junalla (tai vähintään samana päivänä).
Silloin kauppa tarjoaa peruslippua seuraavaan junaan. Tästä seuraava vaihe onkin jo maksu. Ihanan yksinkertaista ja simppeliä, sekä nopeaa. Varsinkin sen "Suuren lippu-uudistuken" yhteydessä lanseeratun kamalan virityksen jälkeen (joka sittemmin on jo kylläkin korjattu) herää väkisinkin "tässäkö tää nyt oli" -tunne.
Mainittakoon, ettei verkkopankilla voi maksaa (mikä sinäänsä olisi pankkien järjestelmien takia kamalan hankalaa) vaan maksaminen onnistuu vain kortilla. Ihan fiksu ratkaisu, varsinkin jos asia on toteutettu näin:

Mihinkään en ole menossa, joten tämän pidemmälle en mennyt.

Ettei mene liian hehkuttamiseksi, niin yksi asia on säilytetty tietokoneversion kaupasta: Jos virhe tulee, niin alusta alkaa. Rasittavaa. Systeemi sentään muistaa kuitenkin edelliset haut uuden pohjaksi.

Mainitsemisen arvoista on, että kauppa on kehitetty oikeasti asiakkaalle ja ihan ihkaoikeiden ihmisten käytettäväksi. Jos ette usko, katsokaa

Kauppa ei jätä yksin senkään jälkeen kun lippu on ostettu. Kyllä verkkopalvelukin voi olla ihmisläheinen.

VR:n mobiilikauppa on pienine puutteineen erittäin, erittäin positiivinen kokemus. Enää VR ei ole kovinkaan paljon kehityksestä jäljessä muita suomalaisia yrityksiä. Hyvä hyvä!

Ps. Kyllä, testasin palvelun puhelimella, mutta screenshotit on nyt vain niin paljon helpompaa ottaa koneella.